Politique relative à l’enregistrement et au départ
Enregistrement à partir de 15h. Départ avant 12h.
Les départs après 12h seront sujets à des frais additionnels de départ tardif de 40$ + taxes par heure additionnelle. Après 16h, le prix total d’une nuit additionnelle sera facturé.
*Un dépôt de sécurité d’un montant de 100$ par nuit vous sera demandé à votre arrivée.
Conditions d’annulation
Les conditions d’annulation sont sans frais jusqu’à 15h00 le jour qui précède votre arrivée. Passé ce délai, la 1ère nuitée (+taxes) de votre séjour sera automatiquement chargée sur votre carte de crédit. Toutes modifications faites à la réservation doivent être communiquées à l’hôtel au plus tard à 15h00 le jour précédant l’arrivée. En deçà de ce délai, nous nous réservons le droit de refuser les modifications demandées et ce, peu importe les raisons ou circonstances.
Politique relative aux tarifs prépayés
Pour profiter de ces tarifs, le montant total du séjour sera facturé sur la carte de crédit au moment de la réservation. AUCUN REMBOURSEMENT ET AUCUNE MODIFICATION ne seront accordés après réception de la confirmation dans le cas d’annulation, d’arrivée tardive ou différée et ce, peu importe les raisons ou circonstances.
Politique relative aux devises
Notre devise habituelle est, bien sûr, le dollar canadien. Nous acceptons aussi les dollars américains. Nous calculerons les frais selon le taux de change du jour, avec des frais supplémentaires pour la transaction. Payer par carte de crédit est normalement la meilleure façon de bénéficier du meilleur taux d’échange.
Politique relative à la consommation d’alcool
Pour profiter des boissons alcoolisées, les consommateurs doivent avoir au moins 18 ans et détenir une pièce d’identité valide avec photo (si demandée).
Politique relative au séjour de personnes additionnelles dans la chambre
Un enfant de 11 ans et moins peut séjourner dans la chambre gratuitement, en plus de deux adultes, si l’utilisation d’un lit d’appoint n’est pas requise. Dans le cas contraire, un frais de 60$ + taxes par nuit sera facturé.
Un enfant de 12 ans et plus, ou un adulte peut séjourner dans la chambre en plus de deux adultes, pour un coût supplémentaire de 60$ + taxes par nuit dans les suites qui peuvent contenir un lit d’appoint. Veuillez-vous renseigner auprès de l’hôtel pour savoir si votre type de chambre ou suite peut accueillir une 3eme personne et un lit d’appoint.
Les lits d’appoint sont soumis à disponibilité et ne peuvent être garantis.
Politiques service de valet
L’Hôtel Monville offre le service de voiturier 24 heures dans un stationnement intérieur avec les privilèges d’entrées et de sorties illimitées.
Les frais sont de 38$ (CAD) + taxes par jour, par véhicule. Nous offrons également le stationnement journalier à 28$ (CAD) + taxes*.
- Tous véhicules ayant des pneus cloutés ou des pneus 4 saisons sont interdits
- Borne de recharge pour voitures électriques et Tesla
- Stationnement souterrain sécuritaire avec service de valet
- L’hôtel n’accepte que les véhicules équipés de pneus d’hiver du 1er décembre au 15 mars
*Places limitées
L’Hôtel Monville se dégage complètement de toute responsabilité à l’égard de tout vol, perte ou autre dommage occasionné à votre véhicule et/ou à son contenu.
Veuillez contacter le service de valet au minimum 30 minutes à l’avance afin de récupérer votre véhicule à l’heure souhaitée.
Politique relative aux chambres communicantes
Des chambres communicantes sont disponibles, mais ne sont pas garanties et doivent être demandées. Veuillez contacter l’hôtel directement pour plus d’informations.
Politique de traitement des colis
Des frais de traitement des colis s’appliquent à tous les colis reçus ou envoyés. Veuillez contacter l’hôtel directement pour le montant exact.
Politique non-fumeur
L’Hôtel Monville est un établissement entièrement non-fumeur, il n’y a aucune exception tolérée. Une pénalité de 2000 $ (CAD) plus taxes sera appliquée.
Politiques d’accueil de chiens et chats
Hôtel Monville vous souhaite la bienvenue ainsi qu’à votre animal de compagnie.
Les frais sont de 55$ (CAD) + taxes par jour, par animal.
- Votre animal doit être en bonne santé, dressé, propre et sans puces. Des frais additionnels de nettoyage pourront être chargés à votre carte de crédit, si votre animal cause des nuisances à la quiétude de l’hôtel ou des dommages excessifs à la chambre ou autres lieux de l’hôtel.
Nous acceptons un maximum de 2 animaux par chambre (chien ou chat).
Votre animal doit être en laisse ou en cage de transport en tout temps dans les espaces publics de l’Hôtel. - Les chiens et les chats sont acceptés dans le lobby de l’hôtel, dans les chambres et sur la terrasse.
- Nous préférons que votre animal ne soit pas laissé sans surveillance dans votre chambre. Si vous étiez dans l’obligation de le faire, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir laisser au personnel de l’accueil des informations pertinentes sur le comportement de votre animal et un numéro pour vous joindre.
- Les aboiements et miaulements de votre animal ne doivent pas devenir une nuisance ; veuillez préserver la quiétude de l’établissement.
- Dans le respect de la loi municipale en vigueur, vous devez ramasser après votre animal.
Politique de Déclaration relative à la vie privée de l’hôtel Monville
Votre vie privée est extrêmement importante pour l’hôtel Monville. Pour renforcer la protection de votre vie privée, nous adhérons aux recommandations suivantes:
Le site Internet de l’hôtel Monville vous demande de manière explicite lorsqu’ils auront besoin d’une information vous identifiant de manière personnelle ou leur permettant de vous contacter («Informations Personnelles»). De manière générale, ces informations sont demandées lors des procédures de réservation, d’adhésion au programme de fidélisation destiné aux voyageurs réguliers, lors de l’inscription sur un site, lorsque vous demandez un service particulier, ou lorsque vous participez à une loterie ou à un concours. Chaque fois que possible l’hôtel Monville, vous fournira les moyens de vous assurer que vos Informations Personnelles sont exactes et à jour.
Les sites Internet de l’hôtel Monville et ses prestataires de services utilisent vos Informations Personnelles pour exploiter les sites, fournir les services et pour vous informer de nouvelles fonctionnalités, ainsi que de nouveaux services et produits. Certains sites Internet de l’hôtel Monville peuvent également sélectionner avec soin d’autres sociétés susceptibles de vous adresser des informations concernant leurs produits ou services, mais qui ne sont pas nécessaires à son fonctionnement (une « Utilisation Secondaire »).
Si un site Internet l’hôtel Monville souhaite utiliser des Informations Personnelles pour une quelconque utilisation secondaire, l’hôtel Monville vous donnera la possibilité de refuser ce service.
Les sites Internet de l’hôtel Monville peuvent divulguer des Informations Personnelles s’ils sont tenus de le faire en vertu de la loi, ou s’ils estiment de bonne foi que telle divulgation est nécessaire pour (a) se conformer au droit applicable ou dans le cadre d’une procédure judiciaire engagée à l’encontre de l’hôtel Monville, ou du site, (b) protéger ou défendre les droits ou les biens de l’hôtel Monville ou du présent site, et (c) agir dans des conditions difficiles pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de l’hôtel Monville, du site, ou du public.
Si, à un moment quelconque, vous avez lieu de croire qu’un site Internet de l’hôtel Monville ne s’est pas conformé à ces principes, veuillez avoir l’obligeance de le notifier à l’hôtel Monville par courrier électronique, à l’adresse suivante : hello@hotelmonville.com; nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables sur le plan commercial pour cerner le problème et y remédier rapidement.
Vous devez être informé(e) du fait que des informations et des données sont recueillies automatiquement dans le cadre du fonctionnement normal des serveurs Internet l’hôtel Monville, ainsi que grâce à l’utilisation de « cookies ». Les « cookies » sont de petits fichiers texte qu’un site Internet peut utiliser pour reconnaître les utilisateurs fréquents, faciliter l’accès au site et son utilisation en continu, et permettre au site de suivre les comportements des utilisateurs et compiler des données cumulées, permettant une amélioration des contenus, ainsi qu’un marketing plus ciblé. Les cookies ne sont pas des programmes qui pénètrent votre système et qui endommagent vos fichiers. De manière générale, les cookies fonctionnent en vous assignant un numéro unique n’ayant aucune signification en dehors du site qui vous l’a attribué. Si vous ne souhaitez pas que des informations vous concernant soient collectées à l’aide de cookies, il existe, dans la plupart des navigateurs Internet, une procédure simple vous permettant de refuser ou d’accepter la fonction cookies ; néanmoins, vous devez prendre note du fait que des cookies peuvent être nécessaires pour vous fournir un certain nombre de fonctions (par exemple, la communication d’informations personnalisées) proposées par les sites Internet de l’hôtel Monville.
Nous reconnaissons votre droit d’accéder à vos informations personnelles et de les contrôler. Vous avez la possibilité de demander l’accès à vos données personnelles en notre possession, de les mettre à jour ou de les corriger si elles sont inexactes. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@hotelmonville.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous fournirons une réponse conforme à la législation applicable. Veuillez noter que dans certaines circonstances prévues par la loi ou pour des raisons administratives, il se peut que nous ne puissions pas effacer complètement vos informations personnelles de nos systèmes.
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées. Cela inclut des contrôles physiques, techniques et administratifs pour sécuriser vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. De plus, nous utilisons le chiffrement pour protéger les informations sensibles lors de leur transmission sur Internet. Nous nous engageons à continuellement évaluer nos pratiques de sécurité et à améliorer nos mesures pour assurer la protection optimale de vos données personnelles.